Jak web buduje důvěru a mění návštěvníky v zákazníky

Návštěvník na webu během pár vteřin podvědomě vyhodnocuje: dá se téhle firmě věřit? Pár prvků dokáže tuhle důvěru výrazně posílit a proměnit kolemjdoucího v zákazníka.

Reference a recenze

Nic nepřesvědčí líp než zkušenost ostatních. I pár upřímných recenzí spokojených klientů řekne novému zákazníkovi víc než jakkoliv chytrý text o vás. Lidé věří lidem.

Konkrétnost místo frází

„Kvalitní služby s individuálním přístupem” neznamená nic. Konkrétní čísla, jasné ceny od–do, reálné fotky a jméno s tváří působí důvěryhodně. Čím konkrétnější, tím lepší.

Snadný kontakt a jasný krok

Viditelný kontakt, rychlá odezva a jasné „co dělat dál” dávají najevo, že jste spolehliví. Když návštěvník přesně ví, jak vás oslovit a co se pak stane, mnohem spíš to udělá.